Política de devoluciones y reembolso

En KayZenX buscamos entregar productos de calidad y una excelente experiencia de compra.

Los clientes podrán solicitar una devolución dentro de los 10 días posteriores a la recepción del producto, el producto debe devolverse sin uso, con todos sus accesorios y embalajes originales, incluyendo sellos, plásticos protectores y elementos de protección cuando corresponda.

No se aceptarán devoluciones de productos que presenten daños provocados por mal uso, modificaciones o desgaste normal.

En caso de que el producto llegue defectuoso o presente una falla de fábrica, el cliente deberá contactarse con nosotros a través de nuestros canales de atención para gestionar la garantía correspondiente.

Una vez aprobada la devolución, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, dentro de los plazos establecidos por la entidad financiera correspondiente.

Para consultas relacionadas con devoluciones o garantías, contáctanos a través de nuestros canales oficiales de atención.