Política de reembolso

 

 

KAYZENX

Plazo de devolución
Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días corridos desde la fecha de recepción del producto.

Condiciones para devolución
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
- Sin uso y en perfectas condiciones
- En su embalaje original y con todos los accesorios incluidos
- Con la boleta o comprobante de compra

Productos no elegibles para devolución
No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
- Productos con signos de uso
- Embalaje dañado o abierto sin razón de devolución válida
- Productos dañados por mal uso del cliente

Proceso de devolución
1. Envía un email a contacto@kayzenx.cl indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución
2. Te responderemos dentro de 24 horas hábiles con las instrucciones
3. El producto debe ser enviado a nuestra dirección con flete pagado por el cliente
4. Una vez recibido y revisado el producto, procesamos el reembolso o cambio

Reembolsos
Los reembolsos se realizan por el mismo medio de pago utilizado en la compra dentro de 5 a 10 días hábiles después de aprobar la devolución.

Cambios
Si deseas cambiar tu producto por otro modelo o color disponible en stock, el proceso es el mismo que una devolución. El costo de envío del nuevo producto es de cargo de KayZenX.

Productos defectuosos o con garantía
Si tu producto presenta fallas de fábrica, está cubierto por la Garantía KayZenX. Contáctanos a contacto@kayzenx.cl con una descripción del problema y fotos o video del defecto.

Contacto
Para cualquier consulta sobre devoluciones o garantías:
Email: contacto@kayzenx.cl
WhatsApp: +56 9 3026 9612
Instagram: @kayzenx_cl